RÜCKTRITT VOM VERTRAG

Auf Bestellung genähte Ware – kein Widerrufsrecht

Die überwiegende Mehrheit der Produkte in unserem Shop haben wir nicht auf Lager. Wir nähen sie erst nach Eingang der Bestellung und deren Bezahlung, in der vom Kunden gewählten Größe, Farbe, dem Muster, Material und den Kombinationen. Es handelt sich daher um Ware, die nach den Anforderungen des Verbrauchers angefertigt und auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist im Sinne von § 1837 Buchst. d) des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs, bei der der Verbraucher nicht innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten kann. Das gilt auch dann, wenn das Produkt in einer Konfektionsgröße nach unserer Größentabelle genäht wird.

Über diesen Umstand wird der Kunde vor Vertragsschluss bei jedem Produkt, im Warenkorb und in diesen Bedingungen informiert.

Passt dem Kunden das Produkt nicht, bietet der Verkäufer eine Anpassung oder Umarbeitung auf die Maße des Kunden an (bei einem Stück kostenlos, bei mehreren Stücken zu einem nach Absprache vereinbarten Preis). Das Recht des Kunden auf Reklamation von Mängeln bleibt davon unberührt – siehe Reklamation.

Fertige Ware mit der Kennzeichnung „Sofort lieferbar“ – Widerruf innerhalb von 14 Tagen

Bei fertigen Produkten mit der Kennzeichnung „Sofort lieferbar“ (in der Regel Bereich Ausverkauf – Rabatt) hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag vom Vertrag zurückzutreten, der auf den Tag folgt, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware bzw. die letzte Lieferung/Position/Teillieferung der Ware in Besitz genommen hat.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Verkäufer (Kontaktdaten siehe oben) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post oder E-Mail versandter Brief) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das den AGB als Anlage beigefügt ist; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, erstattet ihm der Verkäufer unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf beim Verkäufer eingegangen ist, alle Zahlungen, die er vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat). Für die Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich etwas anderes bestimmt. In keinem Fall werden dem Kunden dadurch zusätzliche Kosten berechnet.

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung der Ware an den Verkäufer in voller Höhe.

Der Kunde haftet dem Verkäufer für einen Wertverlust der Ware, der auf einen anderen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, als er mit Rücksicht auf ihre Beschaffenheit und Eigenschaften notwendig ist. Das zurückgesandte Produkt muss sich im Originalzustand befinden – also neu, ungetragen, ungewaschen und nicht parfümiert. Gewaschene oder sichtbar getragene Produkte sowie Produkte mit entfernten Etiketten können im Rahmen des Widerrufs nicht zurückgegeben werden.

Das Muster-Widerrufsformular können Sie hier herunterladen:

Muster-Widerrufsformular Zmatla s.r.o. (PDF)

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)