ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Zboží šité na zakázku – odstoupení není možné

   Naprostou většinu výrobků v našem eshopu nemáme skladem. Šijeme je až po přijetí objednávky a její úhrady, ve velikosti, barvě, vzoru, materiálu a kombinacích zvolených zákazníkem. Jedná se proto o zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele a přizpůsobené jeho osobním potřebám ve smyslu § 1837 písm. d) občanského zákoníku, u kterého spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. To platí i v případě, že je výrobek ušit v konfekční velikosti podle naší velikostní tabulky.

   O této skutečnosti je zákazník informován před uzavřením smlouvy u každého produktu, v nákupním košíku a v těchto podmínkách.
   
   Pokud zákazníkovi výrobek nesedí, nabízí Prodejce úpravu nebo přešití na míry zákazníka (u jednoho kusu zdarma, u více kusů v ceně dle dohody). Tím není dotčeno právo zákazníka na reklamaci vad – viz Reklamace.
   
   

2. Hotové zboží označené „Ihned skladem“ – odstoupení do 14 dnů

   U hotových výrobků označených „Ihned skladem“ (zpravidla sekce Výprodej – sleva) má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu:
   Zákazník má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy zákazník nebo zákazníkem určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží, nebo poslední dodávku/položku/část zboží.
   
   Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí zákazník o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informovat Prodejce (kontaktní údaje viz výše) formou jednoznačného prohlášení (např. dopisu zaslaného prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailu). Zákazník může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou VOP, není to však jeho povinností.
   
   Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačuje odeslat sdělení o uplatnění práva odstoupit od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
   
   Pokud zákazník odstoupí od smlouvy, vrátí mu Prodejce bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl informován o rozhodnutí odstoupit od smlouvy, všechny platby, které od zákazníka obdržel, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zákazníkem zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání Prodejcem nabízený. Pro vrácení plateb použije Prodejce stejný platební prostředek, který použil zákazník pro provedení počáteční transakce, pokud zákazník výslovně neurčil jinak. V žádném případě tím zákazníkovi nevzniknou další náklady.
   
   Zákazník nese v plné výši náklady v souvislosti s vrácením zboží Prodejci.
   
   Zákazník odpovídá Prodejci za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Vracený produkt musí být v původním stavu – tedy nový, nenošený, nepraný a neparfémovaný. Prané či viditelně nošené výrobky nebo výrobky s odstraněnými štítky není možné vracet v rámci odstoupení od smlouvy.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy si můžete stáhnout zde:

Vzorový formulář Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy Zmatla s-r-o-.pdf

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy )