časté otázky

Používáte mulesing free merino vlnu ? 

Ano.
Úplety, které používáme pro výrobu našich modelů,
jsou vyráběny z příze vyrobené z vlny původem z Argentiny, která má certifikát mulesing free.
Merino ovce, ze kterých je vlna, tedy netrpí. 

Co znamená "rostoucí" u dětského oblečení? 

Oblečení s rostoucím střihem je možno používat přes několik (většinou 2 až 3) standardních dětských velikostí.
Střihy jsou zvláštně upravené, aby oblečení dlouho sedělo. 
Např. dětská Zmatla velikost 63-80cm (4-12měsíců) je vhodná pro rozsah standardních dětských velikostí 68, 74 a 80.
Díky rostoucímu střihu tedy nemusíte nakupovat každé tři měsíce nebo každý půl rok nové oblečení.
Naše dětské velikosti popisují, pro jakou výšku postavy v cm (od-do) jsou vhodné. Věk je vždy pouze orientační.

Co znamená "3v1" u kojícího nebo "2v1" u těhotenského oblečení?  

Střihy a provedení oblečení 3v1 jsou koncipovány tak, aby mohlo být toto oblečení používáno jak po celou dobu těhotenství,
tak během kojení a následně i jako normální oblečení. Funguje to, opravdu. Testováno :)
2v1 u těhotenského znamená, že je možno používat v těhotenství i mimo něj.
Takto označené kousky nejsou primárně vhodné pro kojení.

Kdy mi dorazí objednané věci? 

Standardně odesíláme ušité zakázky mezi 5. a 10. pracovním dnem od přijetí úhrady za objednávku, někdy i dříve.
V největší předvánoční sezóně se může doba do odeslání mírně prodloužit, o takové věci Vás ale vždy informujeme.

Opravdu máte stále všechny velikosti od XS až po XXL?

Ano. Jistě. Vše šijeme přece pro Vás, podle Vaší objednávky. U nás prostě nemůže být velikost vyprodaná.

Opravdu máte tolik látek, barev a vzorů k výběru?

Ano, máme. Opravdu, jsou na skladě. Pokud některá dochází, objednáváme nové role. 

Pokud naši dodavatelé danou barvu nemají právě k dispozici, vyřadíme ji dočasně z výběru u produktu. 
Pokud se náhodou stane, že nám látka nevystačí  -například pro velikost, kterou jste si objednala - dáme Vám vědět a domluvíme se. 
Nové látky nám obvykle dorazí do týdne od objednání. Látky s barvami a vzory, které máme pouze přechodně 
a v omezeném množství, máme v nabídce jen tak dlouho, dokud se nespotřebují na krásné věci pro Vás.

Máte hotové výrobky na skladě?

Až na výjimky výrobky na skladě nemáme. A vy tak máte jistotu, že máte zbrusu nové zboží.

Naše výrobky šijeme totiž přímo pro Vás až poté, co si objednáte a registrujeme Vaši platbu na účtu či na platební bráně. 
Výjimkou mohou být některé věci, u kterých máme například k dispozici omezené množství látky
a ušijeme pouze několik kousků v několika velikostech. 
Takové věci jsou označeny jako „Ihned skladem“.
A odesíláme je nejpozději druhý den od úhrady (pokud si zároveň neobjednáte i šité věcičky).

Protože vše ostatní kromě výrobků označených "Ihned skladem" šijeme až na Vaši objednávku a podle Vašeho výběru, nejde o skladové zboží a nelze ho vrátit bez udání důvodu – více viz otázka „Mohu odstoupit od kupní smlouvy?“

Dodáváte i věci od jiných výrobců?

Ne. Šijeme a tedy i prodáváme pouze naše vlastní modely.

Jak vybrat velikost?

Popis velikostí s podrobným rozpisem jednotlivých měr u je uveden u každého produktu. 

Porovnejte s vlastní mírou a vyberte. 
Pokud si nebudete jistá, napište nám a správnou velikost vybereme společně. 
Naše dětské míry jsou uvedeny v rozsahu velikosti v cm tělesné výšky
– velikost 62 -80 cm je tedy určena pro děcko s výškou 62 cm až 80 cm. 
Velikosti pokrývek hlavy (kukly, čepice, kloboučky) jsou uvedeny v cm obvodu hlavy. 
Pozor: věk dítěte je u velikostí uveden pouze pro orientaci, Vaše dítě zrovna může mít už ve věku 10ti měsíců velikost, která je standardně uváděná pro 15 měsíců.

Jak zvolit velikost, barvy, a další u konkrétního výrobku?

Velikost, barva a vzor se volí výběrem z nabídky u produktu, než ho vložíte do košíku. 

Při výběru jednoduše klikněte na barvu/vzor, vyberte velikost z rolovacího menu,
případně vyberte kliknutím další barvy (krajky, lemy, vsadky apod.). 
Další důležité informace, jako jsou třeba Vaše míry a speciální požadavky nám můžete snadno připsat do zprávy u objednávky.

Mohu odstoupit od kupní smlouvy?

U naprosté většiny našich výrobků bohužel ne – a má to jednoduchý důvod.

Neprodáváme konfekci ze skladu. Každý kousek začínáme šít až po přijetí Vaší objednávky a její úhrady, a to ve Vámi vybrané velikosti, barvě, vzoru a kombinaci lemů, krajek či vsadek. Jde tedy o zboží vyrobené podle Vašeho přání a pro Vaši osobu, na které se podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu nevztahuje. Platí to i v případě, že si vyberete standardní (konfekční) velikost z naší tabulky.

Výjimkou jsou hotové kousky označené „Ihned skladem“ (sekce Výprodej – sleva). Ty máme skutečně ušité na skladě, a proto u nich můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí, přesně tak, jak to zákon stanoví pro běžné zboží.

Podrobnosti a formulář naleznete v sekci Odstoupení od smlouvy.

Mohu vrátit zboží?

Zboží šité na zakázku – tedy vše kromě kousků označených „Ihned skladem“ – bez udání důvodu vrátit nelze (viz otázka výše). Ušili jsme ho jen a jen pro Vás, ve Vaší velikosti a Vámi vybraných barvách, a nikdo jiný si ho už nekoupí.

To ale neznamená, že Vás necháme ve štychu ;) Pokud Vám kousek nesedí tak, jak by měl, napište nám. Jako řešení Vám nabídneme úpravu a přešití na Vaše míry – u jednoho kousku zdarma, u více kusů v ceně dle dohody. Proto doporučujeme před objednáním pečlivě porovnat své míry s tabulkou velikostí u produktu. Pokud si nejste jistá, napište nám a správnou velikost vybereme společně ještě před objednáním.

Hotové kousky „Ihned skladem“ můžete vrátit do 14 dnů od převzetí. Produkt musí být v původním stavu – nový, nenošený, nepraný a neparfémovaný, se všemi štítky. Vyprané nebo viditelně nošené výrobky zpět nebereme. Kupní cenu Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste platila, nejpozději do 14 dnů poté, co nám zboží dorazí nazpět. Náklady na zaslání zboží zpět hradí zákazník.

Pokud se na výrobku objeví výrobní vada, nejde o vrácení, ale o reklamaci – a ta samozřejmě platí u všech výrobků, včetně těch šitých na zakázku. Viz Reklamace.

Detaily k odstoupení od kupní smlouvy viz Odstoupení od smlouvy.

Mohu věci reklamovat?

Ano, samozřejmě. Pokud se na výrobku objeví výrobní vada, můžete ho jednoduše reklamovat. Detail k reklamaci viz Reklamace

Mohu si nechat oblečení upravit, pokud mi nesedí přesně?

Ano, samozřejmě. Jeden kousek Vám upravíme zdarma, u většího počtu Vám zašleme návrh, kolik bude stát práce na úpravách.

Opravíte mi věc, která se mi roztrhla, nebo děti prošoupaly kolena u kamaší?

Pošlete nám zprávu a popište, o co se jedná, domluvíme se. Pokud to má smysl, věc Vám za práci a materiál rádi opravíme. 
..Ve vánočním provozu to ale určitě bude dlouho trvat, to máme nejvíc napilno..

Jaké jsou možnosti dopravy?

Podívejte se na detailní popis ohledně dopravy zde: Platba a Doprava

Jak mohu zaplatit objednávku?

Podívejte se na detailní popis možností způsobu platby zde: Platba a Doprava

Dodáváte na dobírku?

Ne. Na dobírku nedodáváme, Vaše nové věci totiž vyrábíme přímo pro Vás. A až po úhradě objednávky.